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태우고투어 - 태국 방콕 파타야 치앙마이 태국 현지 자유여행사
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FAQ (자주 묻는 질문)

투어상품 관련 FAQ

상품 변경 가능한가요?
본 홈페이지 고객센터의 1:1 문의하기에서 문의해주세요.
상품 결제 후 다른 상품으로 변경할 수 있나요?
본 홈페이지 고객센터의 1:1 문의하기에서 문의해주세요.
상품관련 문의는 어디에 신청하나요?
본 홈페이지 고객센터의 1:1 문의하기에서 문의해주세요.
투어 상품에 관하여 궁금한 사항이 있으면 어디로 문의해야 하나요?
본 홈페이지 고객센터의 1:1 문의하기에서 문의해주세요. 질문 양식을 전송하면 담당자가 연락드리거나 이메일로 답변을 드립니다.

예약 관련 FAQ

예약후 당일취소가 가능한가요?
당일 취소 또는 환불은 불가능 합니다.
예약 후 문제 발생시 어디에 문의하나요?
카톡 문의 : https://open.kakao.com/o/spjLwnV
예약 후 다른상품을 추가해도 되나요?
예약 후 다른상품 추가는 가능합니다. 고객센터의 1:1 문의란에 별도 문의해주세요.
예약 후 상품변경을 할 수 있나요?
상품변경은 가능합니다. 고객센터의 1:1 문의란에 별도 문의해주세요.
투어 예약관련 문의는 어디에 하나요?
태우고투어 고객센터에서 빨간색 예약 버튼을 클릭하여 예약 양식에 맞춰 전송해주시면 담당자가 연락드리도록 하겠습니다.
예약 후 해약시 위약금이 발생하나요?
[투어 취소환불규정]

- 해피콜 확정 이전 취소 요청 시 : 전액환불

- 여행일 기준 10일전까지 취소 요청 시 : 결제금액의 10% 공제

- 여행일 기준 9~7일전까지 취소 요청시 : 결제금액의 40% 공제

- 여행일 기준 6~4일전까지 취소 요청 시 : 결제금액의 70% 공제

- 여행일 기준 3~1일전까지 취소 요청 시 : 결제금액의 90% 공제

​- 당일 및 NoShow : 취소/변경/환불 불가편집하려면 여기를 클릭하세요.

조인투어 같은 타대행사에게 선지급한 비용에 관하여는 환불이 불가능 합니다.
현재 예약중인 상품을 해약 요청 해도 되나요?
본 홈페이지 고객센터의 1:1 문의란에 문의 해주시면 담당자가 답변 드리도록 하겠습니다.
​현재 예약중인 상품을 해약 요청 해도 되나요?
예약후 투어가 이미 시작된 상품은 해약이 불가능 합니다.
​그러나 투어 3일전에는 연락을 주시면 해약 상담후 담당자가 해약 처리해드립니다.

결제/환불 관련 FAQ

예약상품 변경시 비용이 더 나오나요?
예약 상품에 따라 비용의 차이가 있기 때문에
비용이 추가될 때는 추가 입금을 하셔야하며,
환산후 비용이 줄어들때는 고객님의 계좌를

​알려주시면 상품의 차액을 환불해드립니다.  
예약비용이 과다 청구 되거나 이중 청구 된것 같습니다. 어떻게 해야 하나요?
결제 받을 계좌번호를 카톡으로 알려주시면 나머지 금액을 환산해서 환불 처리 해드립니다. 
​현금영수증 발급 가능한가요?
태우고투어는 태국 현지 랜드여행사이기 때문에
카드영수증이나 현금영수증을 발급해드리기 어렵습니다.
​이점 많은 양해 부탁드립니다.
​선불결제도 가능한가요?
어떤 여행 상품이든 무조건 선불결제후 투어가 진행 가능합니다만
​혹은 일부 예약금을 선불로 받고 나머지는 현장에서 지불하시면 됩니다.
카드 및 핸드폰 결제도 가능한가요?
카드 및 핸드폰 결제는 태국 현지 여행사 사정상 불가능합니다
태우고투어 무통장 계좌로 무통장 입금해주시면 담당자가 확인 후 연락드립니다.
​예약시 결제가 필요한가요?
고객센터의 빨간색 예약버튼을 클릭한 후 예약 양식을 작성하고
"태우고투어" 무통장 입금계좌로 송금해주세요.
​결제는 어떻게 하나요?
홈페이지 고객센터에 기재된 무통장 계좌로 입금 부탁드립니다.
카드결제가 불가능하오니 양해바랍니다.
회사명 :  LCLS THAI Co., LTD  (태우고투어 )
태국 주소 : 83-85  Charoen Nakhon Rd, Bang Lamphu Lang, Khlong San, Bangkok 10600
사업자 번호 : 0105559035083  태국 관광청 등록번호: 14/02354
태국 대표전화 : +6689-225-7397
​카톡 문의 : https://open.kakao.com/o/spjLwnV 이메일 : [email protected]
Copyright 2018 TEAWGO TOUR Co. Ltd. All rights reserved.
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